이용약관
안전하고 투명한 서비스 이용을 위한 Hwatae Logistics 이용약관을 확인해보세요.
약관 개요
서비스 정의 및 범위
Hwatae Logistics가 제공하는 다양한 물류 서비스의 명확한 정의와 이용 범위를 안내합니다.
| 서비스명 | 정의 및 설명 | 주요 특징 | 이용 가능 지역 |
|---|---|---|---|
| 익스프레스 배송 | 고객의 긴급한 물품을 최단 시간 내에 원하는 목적지로 안전하게 배송하는 서비스. | 실시간 추적, 빠른 접수 및 배송, 전담 팀 운영 | 전국, 일부 국제 노선 |
| 풀필먼트 & 창고 | 재고 보관, 주문 처리, 포장 및 발송 등 이커머스 전 과정을 원스톱으로 지원하는 서비스. | 최첨단 자동화 창고, 재고 관리 시스템, 맞춤형 포장 | 수도권 주요 물류 센터 |
| 콜드체인 물류 | 온도에 민감한 신선식품, 의약품 등을 최적의 온도로 유지하며 운송하는 전문 물류 서비스. | 정온 유지 시스템, 실시간 온도 모니터링, GMP 인증 시설 연계 | 전국, 특수 국제 노선 |
| 국제운송 | 항공, 해상 운송을 포함한 글로벌 네트워크를 활용하여 해외로 화물을 운송하는 서비스. | 복합 운송 솔루션, 통관 대행, 글로벌 파트너십 | 글로벌 전역 (네트워크 확인 필요) |
* 상세 서비스 내용은 각 서비스 별 페이지 및 계약서에서 확인하실 수 있습니다.
고객의 권리와 의무
고객의 권리
- 안전하고 신뢰성 있는 서비스: 계약된 물류 서비스를 안전하고 신뢰성 있게 제공받을 권리.
- 개인정보 보호: 제공된 개인정보가 관련 법령에 따라 보호받을 권리.
- 정보 제공 요구: 서비스 진행 상황 및 관련 정보를 투명하게 요구할 권리.
- 손해배상 청구: 회사 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 약관에 따라 배상을 청구할 권리.
고객의 의무
- 정확한 정보 제공: 서비스 이용에 필요한 모든 정보를 정확하고 완전하게 제공할 의무.
- 약관 및 법규 준수: 본 약관 및 관련 법령, 회사의 서비스 정책을 준수할 의무.
- 요금 결제: 제공받은 서비스에 대한 요금을 정해진 기한 내에 성실히 결제할 의무.
- 협조 의무: 원활한 서비스 이행을 위해 회사의 합리적인 요청에 성실히 협조할 의무.
요금 및 결제 조건
Hwatae Logistics 서비스 이용에 따른 요금 체계 및 결제 관련 중요 사항입니다.
요금 체계 및 산정
각 서비스의 요금은 서비스 유형, 운송 거리, 중량, 부피, 부가 서비스 등에 따라 개별적으로 산정됩니다. 상세 요금표는 문의 시 제공되며, 별도 계약에 따라 변동될 수 있습니다.
- 기본 운임
- 추가 서비스 비용 (예: 보험, 포장)
- 거리 및 중량 할증
결제 방법 및 시기
결제는 월별 정산, 선불, 후불 등 계약 조건에 따라 이루어지며, 무통장 입금, 카드 결제 등 다양한 방법을 지원합니다. 결제 마감일은 인보이스 발행 시 명시됩니다.
- 온라인 카드 결제
- 무통장 입금
- 월별 정산 시스템
요금 문의하기
결제 관련 FAQ를 확인하시려면 문의 페이지를 방문해주세요.
책임 한계 및 면책
Hwatae Logistics의 책임 범위와 특정 상황에서의 면책 조항을 명확히 안내합니다.
회사의 책임 범위
Hwatae Logistics는 계약에 명시된 바에 따라 서비스 제공에 최선을 다하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 고객의 직접적인 손해에 대해서만 책임을 부담합니다.
- 계약 명시된 서비스 제공
- 회사 고의/중과실로 인한 직접 손해
- 법적 책임 범위 내 보상
면책 사항
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변 또는 불가항력
- 고객의 귀책 사유로 인한 손해
- 예측 불가능한 우연한 사고
- 제3자의 불법 행위
상세한 책임 한계 및 보상 기준은 개별 계약서 및 보험 약관을 따릅니다.
분쟁 해결 절차
서비스 이용 중 발생할 수 있는 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위한 절차를 안내합니다.
서비스 이용 중 문제가 발생하시면 가장 먼저 Hwatae Logistics 고객센터([email protected], +82 2-3488-0000)로 문의 주시기 바랍니다. 전문 상담원이 신속하고 정확하게 문제 해결을 도와드립니다.
고객센터를 통한 해결이 어려운 경우, 내부 담당 부서에서 해당 사안을 심층적으로 검토하고, 고객과 상호 협의를 통해 원만한 해결 방안을 모색합니다.
내부 조정을 통해서도 분쟁이 해결되지 않을 경우, 고객은 한국공정거래조정원 등 외부 분쟁 조정 기관에 조정을 신청하거나, 대한민국 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 본 약관과 관련된 모든 소송은 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.
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